Условия гарантии и порядок проведения работ

• Гарантия на проведенные сервис инженером работы 60 дней с момента проведения работ. (Дата указывается в договоре БСО).
• Гарантия на комплектующие 1 год с момента установки на ПК.

Гарантия не распространяется в случаях установки заказчиком дополнительного программного обеспечения, заражением вирусами, изменение аппаратной конфигурации неквалифицированных действий, сбоев или неисправности аппаратного обеспечения ПК заказчика.

Ремонт ПК на дому

Порядок проведения работ на дому:

1. Вы подаете заявку на вызов сервис инженера и согласовываете с оператором удобное для вас время проведения работ.
2. По приезду сервис инженер проводит первоначальную диагностику ПК и составляет смету на дальнейшие работы по прейскуранту сервиса (ПРАЙС-ЛИСТ) каждая страница прейскуранта должна быть заверена нашей печатью IT-CONNECTS. Прейскурант без печати считается недействительным.
3. Ознакомившись с прейскурантом и составленной сервис инженером сметой, вы принимаете решение и соглашаетесь на дальнейшие работы или же отказываетесь от них.
4. При получении от Вас положительного ответа, сервис инженер проводит ремонт вашего ПК ( первоначальная диагностика при этом будет бесплатной). При отрицательном решении диагностика оплачивается по прейскуранту.
5. По окончанию всех работ сервис инженер оставляет вам ДОГОВОР (бланк строгой отчетности, БСО). На основании данного договора вы сможете обратиться к нам в случае возникновения гарантийного случая.

Ремонт персональных компьютеров на дому включает в себя устранение всех неисправностей, не требующих привлечения специального диагностического оборудования, имеющегося только в нашем сервисном центре. Приехав в удобное для вас время, наш мастер выполнит установку и настройку программного обеспечения, проверит систему на наличие вирусов и, если будет необходимость, устранит их. Кроме этого, вы всегда можете рассчитывать на профессиональную консультацию относительно обслуживания и эксплуатации вашего ПК. Компьютерная помощь на дому – это выгодно, недорого и удобно!

Ремонт ПК в сервисном центре IT-Connects

Порядок проведения работ по доставке и ремонту ПК в СЦ.

1. Вы подаете заявку на вызов сервис инженера и согласовываете с оператором удобное для вас время осмотра вашего ПК.
2. По приезду сервис инженер проводит первоначальную диагностику в случае если поломка не требует вмешательства специального оборудования для ее устранения, сервис инженер попытается исправить ее своими силами. Если же поломка серьезная и заключается в аппаратной части, сервис инженер выписывает вам СЕРВИСНЫЙ-ЛИСТ заверенный нашей печатью IT-CONNECTS в котором будут указанны все данные о вашем устройстве, такие как марка производителя, модель, серийный номер и.т.д. и бесплатно забирает ваш ПК на диагностику в сервисный центр. При этом вы должны будете внести предоплату за диагностику в сервисном центре. Сумма предоплаты указана в прейскуранте (ПРАЙС ЛИСТЕ) пункт 1.03.
3. После проведения диагностики в сервисном центре, сервис инженер свяжется с вами и сообщит сумму на дальнейший ремонт после чего вы принимаете решение и соглашаетесь на дальнейшие работы или же отказываетесь от них.
4. При получении от Вас положительного ответа, мы проводим ремонтные работы ПК в течении 2-3 дней. По окончанию всех работ наши менеджеры свяжутся с вами и уточнят время бесплатной доставки вашего ПК курьером в любую точку Москвы . При отрицательном решении диагностика оплачивается по прейскуранту. Сумма за диагностику в СЦ списывается с ранее внесенной вами предоплаты.
5. При доставке ПК курьер оставляет вам ДОГОВОР (бланк строгой отчетности, БСО). На основании данного договора вы сможете обратиться к нам в случае возникновения гарантийного случая.

Ремонт персональных компьютеров в IT-Connects занимает минимальное количество времени, так как каждый наш сотрудник профессионал своего дела и полностью отдает себя ему. Наличие профессионального оборудования и инструментов позволяет нам браться за устранение самых сложных неисправностей. У нас вы никогда не столкнетесь с тенденцией к внезапному увеличению стоимости работ – бюджет оговаривается с клиентом заранее.

Нет таких поломок, которые мы бы не смогли устранить!

ЗАЯВКА НА ВЫЗОВ СЕРВИС-ИНЖЕНЕРА